Rychlé ověření

Starlit Casino: rychlé výběry po ověření účtu

Kontrola vychází z licence a chrání váš účet i peníze v něm; vyřídíme ji nejdéle za 51 hodin.

Zahájit ověření

18+

Jasno před výplatou

Nejdřív kontrola, potom peníze bez průtahů

Těchto šest řádků shrnuje, kdo kontrolu provádí, kdy přijde a jak dlouho potrvá.

Kdo kontrolu provádí

Starlit Casino Inc.

Licence

Kahnawake Gaming Commission, KGC-7114

Jak dlouho to trvá

51 hodin

Kdy je povinné

Nejpozději před prvním výběrem

Dotazy k ověření

[email protected]

Minimální věk

18+

Před odesláním dokladů

Procházíte kontrolou a chcete ji zvládnout napoprvé

Stránka s fotografií

V profilu nahrajete občanský průkaz a vyberete stránku s fotografií i s osobními údaji. Hlídejte si ostré hrany, žádné odlesky a celý dokument v záběru.

Stejná adresa, jiný doklad

Druhý soubor je potvrzení o bydlišti, třeba vyúčtování za energie. Musí na něm být vaše jméno, celá adresa a datum vystavení, tedy stejné údaje jako v profilu.

Rutina, ne obvinění

Nahrajete výpis z účtu s vaším vkladem, jménem majitele a čitelnou částkou. Kontrola původu peněz je rutina z licence, ne podezření vůči vám.

Zkontrolujte e-mail

Po odeslání už nic neposílejte a sledujte e-mail; ozveme se nejpozději do 51 hodin. Kdyby něco chybělo, napíšeme přesně co a vy doplníte jen to.

Seznam podkladů

Které dokumenty po vás budeme chtít?

Z tabulky poznáte, co který doklad potvrzuje; vyžádat si ho můžeme už při registraci nebo prvním vkladu.

Doklad

Co potvrzuje

Viditelné údaje

Občanský průkaz

totožnost a věk

foto, jméno, číslo dokladu, platnost

Potvrzení o bydlišti

adresu bydliště

jméno, celá adresa, datum vystavení

Výpis z účtu

původ vkladu

majitel účtu, transakce, částka

Občanský průkaz se selfie

shodu tváře s dokladem

celou tvář, doklad v ruce, ostré světlo

Kontrola původu

AML kontrola před první výplatou

Jakmile se u výběru objeví žádost o původ peněz, jde o krok, který nám ukládá licence KGC-7114 od Kahnawake Gaming Commission. Kontrola je rutinní a týká se všech hráčů stejně, nejde o obvinění. Chráníme tím provoz i peníze hráčů.

Doklady k původu, které si vyžádáme

Podle situace si vyžádáme jeden nebo víc podkladů, někdy i v kombinaci.

výpis z účtu s příchozími platbami
delší výpis z účtu ke zdroji vkladů
potvrzení o bydlišti na vaše jméno
občanský průkaz s čitelnými údaji
selfie s občanským průkazem, pokud o ni požádáme

Čtyři okamžiky

Okamžiky, kdy kontrola přichází

Tady zjistíte, ve kterých chvílích se kontrola objeví a co se po vás bude chtít.

Vyšší limit po doložení

Zvýšení limitu vkladů je pro nás signál, že se mění vaše hra. Před schválením proto chceme vidět občanský průkaz a ujasnit, odkud peníze pocházejí.

Věk podložený dokladem

Plnou kontrolu děláme ještě před prvním vkladem, ne až po něm. Nahraný občanský průkaz porovnáme s údaji v registraci a ověříme, že je vám alespoň 18 let.

Srovnání údajů s doklady

Rozdíl mezi jménem v registraci a na dokladu kontrolu zastaví. Přiložte dokument s adresou bydliště a my spojíme údaje do jednoho celku.

První výběr a ověření

První výběr čeká na dokončené ověření podle licence, kterou držíme. Většinou jde o fotografii občanského průkazu a selfie s dokladem.

Jste u nahrávání dokladů

Nahráno zůstává jen uvnitř, ne na očích

Soubor jede v zamčeném obalu. Přes stránku prochází nahrávaný soubor po šifrovaném spojení 256-bit TLS. Cestou k nám ho nikdo nepřečte, protože zůstává zamčený po celou přepravu.

Přístup jen pro ověřovací tým. Do spisu nahlíží pouze tým pro ověřování, ostatní oddělení k fotografii dokladu přístup nemají. Ani podpora v chatu si váš občanský průkaz neotevře.

K čemu výpis potřebujete? Kopii občanského průkazu použijeme pro kontrolu totožnosti a věku a výpis z účtu pro kontrolu původu peněz. Nic z toho neputuje k marketingu ani k nabídce bonusů.

Cesta k přijetí

Doklad napoprvé v pořádku

Tady zjistíte, proč se dokument vrací a jak ho doplnit, aby prošel napodruhé.

Údaje, které k sobě patří

Jméno nebo adresa na dokladu neodpovídají tomu, co je v účtu, a kontrolor nemá jak údaje spojit.

Ostrá fotka místo šumu

Rozmazaná fotografie neukáže číslo dokladu ani datum platnosti, a kontrola tak nemá co potvrdit.

Stačí fotka originálu?

Snímek obrazovky bývá zmenšený a bez okrajů, takže z něj nejde poznat, zda jde o skutečný doklad.

Doklad po datu vypršení

Potvrzení o bydlišti nesmí být starší než tři měsíce, jinak neplatí jako důkaz současné adresy.

Sedm odpovědí

Kontrola před výplatou i po ní

Jak dlouho trvá ověření účtu ve Starlit Casino?

Na obrazovce s kontrolou uvidíte, že ověření obvykle zabere 51 hodin. Po tuto dobu zůstává výplata pozastavená, ale účet i přístup do her zůstávají otevřené. Pokud je vše v pořádku, ozve se vám potvrzení na registrační e-mail.

Proč se mě ptáte na zdroj peněz, které vkládám?

Protože jde o rutinní povinnost vyplývající z licence, ne o podezření vůči vám. Kontrola zdroje peněz pomáhá proti praní špinavých peněz a platí pro každého hráče stejně. Odpovídáte stručně, obvykle postačí výpis z účtu.

Pod jakou licencí Starlit Casino provozujete hry v Česku?

Na stránce s údaji o provozovateli najdete společnost Starlit Casino Inc. a licenci KGC-7114. Dohled nad provozem vykonává Kahnawake Gaming Commission. Číslo licence můžete uvést při jakémkoli dotazu na podporu.

Kdy nejpozději po mně budete ověření chtít?

Nejpozději před první výplatou, protože to ukládá licence. Nabídnout vám ho ale můžeme už při registraci nebo u prvního vkladu. Když je kontrola hotová včas, peníze pak odcházejí bez dalšího zdržení.

Musím doklady posílat znovu, když jsem je už poslal?

Obvykle ne, protože schválené doklady zůstávají u účtu. Nové je vyžádáme jen tehdy, když vyprší platnost občanského průkazu nebo se změní údaje. Výzva k doplnění vždy přijde na registrační e-mail.

Jsou moje dokumenty u vás v bezpečí před zneužitím?

Ochranu zajišťuje šifrování 256-bit TLS, takže soubor putuje v zamčeném obalu. Přístup mají jen pracovníci, kteří kontrolu provádějí. Bezpečnost postupů navíc posuzují eCOGRA a QUINEL.

Co mám dělat, když mi zamítnou nahraný doklad?

Na obrazovce se objeví důvod zamítnutí, nejčastěji nečitelná fotografie nebo chybějící roh. Nahrajte prosím nový snímek téhož dokladu a při nejasnostech napište na [email protected]. Opakované zamítnutí řeší podpora non-stop, a to i telefonicky.

Spuštění ověření

Výplata bez čekání na kontrolu

S ověřeným účtem vám výplata přijde bez čekání na kontrolu, obvykle do šesti minut.

Dokončit ověření